Полежаева Наталья Алексеевна

Родилась:	6 февраля 1988 года, 21 год
Пол:	Женский
Семейное положение:	Не замужем, детей нет
Заграничный паспорт:	Есть
Желаемый график работы:	Полный рабочий день
Телефон:	+41 (0) 79 554 74 49
	+7 (902) 269 84 87
E-mail:	polezhayeva_na@e1.ru
	pona060288@ihtti-mail.ch

Желаемая должность

Управление персоналом в одном из департаментов отеля или тренинг на позицию менеджера.

Образование
09.1994 – 05.2004 гг.	Средняя Высшеобразовательная школа № 2, РФ, г. Верхняя Пышма
07.2006 – 08.2006 г.	Link School of Languages Ltd., Svieqi, Malta (Certificate of Studies)
09.2004 – 03.2007 гг.	Уральский Государственный Политехнический Университет – УПИ
	Факультет Экономики и Управления
	Кафедра «Перевод и Переводоведение»
	Неоконченное высшее, очное образование
03.2007 – наст. время	IHTTI School of Hotel Management, Neuchâtel, Switzerland
	BA in International Hospitality and Tourism Management,
	1^st year Courses include Rooms Division Operations and F&B Operations (Passed with Merit)
	2^nd year Courses include Hospitality Operation Management and International Tourism Study (Passed with Merit)
	3^rd year Courses include Hospitality and International Tourism Management (BA Hons)
Опыт работы
09.2007 – 02.2008 гг.	Отель “Hotel des Communes” *** (Швейцария, Невшатель)
	Официантка
	Сервис, обслуживание банкетов, бармен, управление, работа с клиентами, утилизация системы Micros.
	Основные достижения:
	- Увеличение объёма продаж;
	- Мотивация через лидерство и создание команды;
	- Развитие менеджерских навыков.
09.2008 – 02.2009 гг.	Отель “Movenpick” ***** (Швейцария, Женева)
	Официантка
	Сервис, обслуживание банкетов, обслуживание номеров, бармен, работа с клиентами, утилизация системы Micros.
	Основные Достижения:
	- Участие в разработке коммерческих предложений, в соответствии задачами и требованиями клиентов;
	- Взаимодействие с внутренними отделами компании для определения cross-selling;
	- Обеспечение выполнения плана продаж и увеличение продаж;
	- Обслуживание клиентов, решение конфликтных ситуаций;
	- Проведение инвентаризаций
Дополнительный опыт работы
06.2006 – 07.2006	Месячный тренинг «Активные продажи». Компания: ООО СЦС Совинтел, торговая марка «Голден Телеком», РФ, г. Екатеринбург
	Основные достижения:
	- Проведение сделок (“Холодные звонки”, детальное изучение бизнеса клиента и подготовка к встречам; организация встречи с лицами, принимающими решения; подписание контрактов на предоставление услуг).
03.2007 – наст. время	IHTTI School of Hotel Management, Швейцария, Невшатель:
	Школьная практика
	- Service (ресторан, буфет, кухня, обслуживание “a la carte”)
	- Front Office (работа с системой Fidelio)
	- Housekeeping
	Административная практика
	- Front Office менеджер
	- Food and Beverage менеджер
Знание языков
Русский	Родной язык
Английский	Уверенное знание разговорного и письменного английского языка (Сертификат Обучения)
Французский	Уверенное знание разговорного французского языка, умеренное знание письменного французского языка
Компьютер и оргтехника
Microsoft Office Word	Уверенное знание
Microsoft Office PowerPoint	Умеренное знание
Microsoft Office Excel	Умеренное знание
Fidelio	Умеренное знание
Micros	Умеренное знание
Дополнительная информация
Имеются права категории “Б”
Опыт рисования и художественной школы – 8 лет
Ответственная, пунктуальная, исполнительная, инициативная, обладаю высокими коммуникативными навыками